El programa de Venezuela Competitiva “Divulgación y promoción del éxito venezolano” trata sobre la detección, reconocimiento a través del Premio a la Excelencia, documentación de casos y divulgación de las mejores prácticas asociadas al desempeño competitivo y de excelencia de las organizaciones venezolanas, organizaciones de distintos tamaños, áreas de acción, tipo y área geográfica. El Premio a la Excelencia se ha otorgado en 17 ediciones desde el año 1994.
En el año 2019 decidimos dar una mirada retrospectiva a los 200 casos galardonados y documentados hasta ese momento desde 1994, fecha de inicio del programa. Esta mirada retrospectiva se realizó con la idea de identificar las claves que les ha permitido permanecer operativos y sobresalientes en uno de los períodos más turbulentos de la historia contemporánea de Venezuela.
¿Qué encontramos?
Encontramos que el 87% de los casos permanecían activos, 6% habían cerrado y 7% se transformaron. Estos resultados nos hablan que la competitividad y la excelencia permiten a las organizaciones, estar, permanecer, crecer, expandirse y adecuarse al entorno aun cuando este no sea el más propicio para las oportunidades.
En esta mirada retrospectiva, además de validar nuestra metodología para evaluar la competitividad de las organizaciones, identificamos 25 claves de éxito que permiten tener un mapa de la competitividad al estilo venezolano y que esperamos seguir completando con las siguientes ediciones del Premio a la Excelencia.
¿Cómo medimos la competitividad?
Aplicamos una metodología desarrollada por Arthur D. Little de Venezuela para Venezuela Competitiva, metodología que ha pasado por diversas evaluaciones y ajustes. Está basada en las características de las empresas de alto desempeño y trata sobre hacer mediciones vinculadas con:
- Potencial de crecimiento, lineal o por diversificación
- Calidad y pertinencia del producto y servicio
- Consistencia de la estructura organizacional
- Adecuación al entorno
- Entre otros
En el caso de las empresas se usan criterios asociados con: factores ligados a la competencia, liderazgo local o regional, expansión, estabilidad en el suministro.
Se cuenta entonces en la metodología con 65 indicadores articulados en 4 dimensiones para evaluar: misión y visión; los procesos, la organización y los recurso (humanos, financieros y de tecnología).
El Premio a la Excelencia que otorga Venezuela Competitiva está destinado a reconocer la competitividad de aquellas organizaciones 100% venezolanas destacadas por su claro propósito y exitoso desempeño, cuyos logros concretos se puedan traducir en motivos de inspiración y modelaje en excelencia.
Para Venezuela Competitiva el Premio a la Excelencia es una vía para:
- Fomentar la competitividad en personas y organizaciones
- Contribuir al fortalecimiento de la cultura de la excelencia en el país a través del modelaje de buenas prácticas
- Articular una red de experiencias en las cuales destacamos las claves del éxito venezolano
- Resaltar el espíritu emprendedor, el país positivo, entusiasta y comprometido
- Apoyar la educación de miles de venezolanos que también quieren hacerlo bien
- … y porque creemos en la Venezuela Competitiva!
Metodología de evaluación
La metodología incluye 65 indicadores articulados en 4 dimensiones para evaluar: misión y visión; los procesos, la organización y los recurso (humanos, financieros y de tecnología):
Evaluación de Actores Responsables
- Estructura organizacional y satisfacción de cliente interno (socios y capital humano)
- Nivel de satisfacción de clientes externos (Clientes y proveedores)
Evaluación de Procesos
- Enfoque de procesos (claves)
- Innovación
- Atención al cliente
Evaluación de la organización
- Capacidad Institucional
- Prácticas Gerenciales
- Perspectiva económico financiera
- Perfil competitivo
- Retos y futuros de la organización
- Responsabilidad social
- Reconocimiento, logros y percepción pública
Evaluación Recursos
- El ‘mercado’ y entorno de acción
- Tecnología
- Capital humano
¿Quiénes pueden postularse?
- Organizaciones 100% venezolanas: empresas grandes, medianas y pequeñas; asociaciones civiles, organizaciones no gubernamentales, instituciones públicas, cooperativas.
- Con un mínimo de cinco (5) años de funcionamiento ininterrumpido legalmente comprobable.
- Destacadas por su orientación a la excelencia, innovación y el logro de objetivos.
- Con logros y éxitos probados.
Importante: se premian organizaciones, no así proyectos o personas.
Documentación requerida:
- Documento de postulación
- Copia del documento constitutivo
- Datos del postulante o persona contacto
- Balance de actividades / financiero año anterior
- Tres (3) Cartas de referencia apoyando la postulación
Descripción de la documentación requerida
Documento de Postulación
En un máximo de tres cuartillas cuéntanos por qué tu organización merece este reconocimiento.
Describe los valores que determinan el desempeño de la organización: Logros, éxitos, los obstáculos superados y cómo se han convertido en oportunidades exitosas; compromiso del recurso humano; entusiasmo y pasión por lo que se hace.
Características del entorno competitivo: qué diferencia a tu organización de quienes ofrecen los mismos productos o servicios, qué la hace innovadora, qué la distingue positivamente, cuál es esa característica única que representa un motivo de inspiración que puede ser modelado y representar un factor de inspiración del “bien hacer” al estilo venezolano y valores agregados de tu modelo de organización.
Aportes a la comunidad local y/o nacional: cómo tu organización determina una diferencia positiva a favor de su comunidad y del país, definido como acciones de responsabilidad social y conciencia ciudadana.
¿Cómo elaborar tu documento de postulación?
Asegúrate que en ella queden contestadas las siguientes preguntas:
- ¿Qué hace mi organización?
- ¿Cómo lo hace? ¿Cuál es el valor agregado?
- ¿Qué hace diferente a tu organización?
- ¿Cuáles son los valores y principios que identifican y se reconocen en tu organización?
- ¿Cuáles son los éxitos de tu organización y por qué se consideran exitosos?
- ¿Cuál es tu relación con el entorno y con la comunidad que rodea tu organización? ¿Cuál es el aporte a la comunidad?
- ¿Cómo crees que es percibida tu organización?
- ¿Qué te inspira para mantenerte trabajando en Venezuela?
- ¿Qué caracteriza el desarrollo de las relaciones y liderazgo de la organización?
- ¿Hacia dónde quieren ir?
Copia del documento constitutivo de la organización:
Esa es la evidencia de que la organización cuenta con el mínimo de cinco años de funcionamiento ininterrumpido exigidos por el Premio a la Excelencia. En caso de cambio de status legal o actualización, por favor incluir el documento original y la última versión del documento.
Balance financiero y memoria anual:
El balance no requiere ser auditado y la memoria anual es un resumen de actividades y logros ejecutados, ambos correspondientes al año anterior (2023).
No realizamos una auditoría financiera ni contable; sólo evaluamos las distintas dimensiones de tu organización. La dimensión financiera refleja la salud y el uso adecuado de los recursos en las organizaciones exitosas.
Tres (3) cartas de referencia de organizaciones o personas que apoyen la postulación
Las cartas deben enunciar las razones por las cuales el recomendante considera que la organización es merecedora del Premio a la Excelencia.
¡Los hechos, los logros, lo novedoso, lo innovador, lo único y los halagos contados por un tercero…!
Adicionalmente
En caso de tenerlos, incluir copia: trípticos, libros, folletos, recortes de prensa, y/o material promocional que agregue información adicional para apoyar la postulación.
En caso de tenerlos, incluir copia: reconocimientos, premios, diplomas, certificados de posicionamiento y/o estándares de calidad otorgados previamente a la organización o al personal que labora en ella.